No hagas lo que podríamos llamar ANTI-MARKETING Hace poco te hablé de lo importante que es no gestionar tu tienda o negocio como si fuera solo tuya y no pensar en los clientes. Esto que te cuento hoy va más allá. Basado en Hecho Reales. Hace tiempo tuve la oportunidad de poder asesorar a una …
En la entrada junto a los carritos de compra, estas fantásticas plataformas infantiles con carrito incorporado. Espectacular. Carritos infantiles ya los hemos visto en otras ocasiones, pero sobre todo como mini carritos de compra. Y si tienes niños pequeños en casa, sabes bien que ir de compras con ellos puede ser algo muy difícil. Niños …
Me he encontrado con una historia muy interesante en Twitter, y me ha hecho pensar en cómo esto ocurre en muchas empresas. El asunto es que en Tarragona (Cataluña, España) hay una gran estatua de 10 metros de altura del famoso personaje de animación Mazinger Z. ¿Y por qué existe tal estatua? Resulta que una …
Te cuento 5 cosas relevantes que ayudan a vender más. Son cosas básicas, pero por básicas muchas veces son olvidadas. #1. No se vende lo que no se enseña. Cuanto menos mercancía se tenga en el almacén, mejor. Todo expuesto, todo a la vista. #2. Conoce tu producto. Si, hay que estar en contínuo aprendizaje …
Hace muchos años ya decía yo que «la tienda no es del propietario, no del gerente, sino de los clientes» Con esto me refería a que la tienda o la colección de productos no pueden ser el empeño de los dueños, sino que debe ser aquello que la clientela espera, porque de lo contrario nadie …
No, no te la juegas en la venta, te la juegas en la POSTVENTA. Te voy a contar un caso real vivido en 1ª persona ahora mismo, muy ilustrativo: 1. Compramos mueble online, previa conversación con un vendedor por WhastApp. 2. Llega el mueble y se paga al transportista, desmontado pues es tipo kit, pero …
La inflación en muchos países en una realidad. Mientras que algunos ya se han acostumbrado a vivir así, otros, como es el caso de España y muchos en América están viendo algo a lo que deben reaccionar. La famosa consultora McKinsey ha publicado un informe con acciones, a modo de oportunidades ante el desafío, recomendadas …
Cada vez más empresas, grandes y pequeñas, ofrecen Whatsapp como medio de contacto desde su página web. Genial, es un medio directo al cliente. Pero si no se hace bien es un desastre. He tenido varias experiencias estas últimas semanas en las que se ofrece ayuda por Whatsapp desde la web, y allí no atiende …
Hay tiendas Skechers por todo el mundo, pero no fue hasta hace unas semanas cuando entré en una, con mi familia, en Shopping del Sol en Asunción, Paraguay. 👇👇 Buscábamos un calzado en concreto que allí no tenían, pero la mirada de mis hijas pequeñas se centró en el córner infantil. Allí este gran dispensador …
Habíamos hecho la compra en el hipermercado de un centro comercial, y al salir divisé una tienda de electrodomésticos de una cadena muy popular. Teníamos en mente la compra de un par de electrodomésticos, de los grandes, como son una lavadora (lavarropa) y un frigorífico (heladera, nevera). Ya era algo tarde (el horario infantil reina …
