No, no te la juegas en la venta, te la juegas en la POSTVENTA. Te voy a contar un caso real vivido en 1ª persona ahora mismo, muy ilustrativo: 1. Compramos mueble online, previa conversación con un vendedor por WhastApp. 2. Llega el mueble y se paga al transportista, desmontado pues es tipo kit, pero …
La inflación en muchos países en una realidad. Mientras que algunos ya se han acostumbrado a vivir así, otros, como es el caso de España y muchos en América están viendo algo a lo que deben reaccionar. La famosa consultora McKinsey ha publicado un informe con acciones, a modo de oportunidades ante el desafío, recomendadas …
¿Que si sirven de algo los reconocimientos en LinkedIn? Si, esos que aparecen donde alguien publica una felicitación citando a un compañero de trabajo, con una ilustración prefabricada. Sirven de poco o nada. Quien lo hace seguro que lo hace con su mejor intención, pero es una forma muy triste de dar reconocimiento, en mi …
Cada vez más empresas, grandes y pequeñas, ofrecen Whatsapp como medio de contacto desde su página web. Genial, es un medio directo al cliente. Pero si no se hace bien es un desastre. He tenido varias experiencias estas últimas semanas en las que se ofrece ayuda por Whatsapp desde la web, y allí no atiende …
Rafael Nadal acaba de ganar su 14º Roland Garros. En redes todo son fotos suyas y mucho consejo de liderazgo basado en su trayectoria. Está bien, pero esto es mejor. En este reciente vídeo habla él mismo de su fortaleza mental, clave en los éxitos atesorados a lo largo de su trayectoria deportiva. Algunas claves …
Lo tengo más que comprobado, el principal problema de muchas empresas es la comunicación interna. Y el problema es aún más grave cuando es algo que llega a ser persibido por el cliente. Lo he vuelto a experimentar, pero seguro que algo has vivido tú también en algún momento de tu vida. El departamento comercial …
Hay tiendas Skechers por todo el mundo, pero no fue hasta hace unas semanas cuando entré en una, con mi familia, en Shopping del Sol en Asunción, Paraguay. 👇👇 Buscábamos un calzado en concreto que allí no tenían, pero la mirada de mis hijas pequeñas se centró en el córner infantil. Allí este gran dispensador …
Habíamos hecho la compra en el hipermercado de un centro comercial, y al salir divisé una tienda de electrodomésticos de una cadena muy popular. Teníamos en mente la compra de un par de electrodomésticos, de los grandes, como son una lavadora (lavarropa) y un frigorífico (heladera, nevera). Ya era algo tarde (el horario infantil reina …
Necesitábamos comprar colchones y sus bases tapizadas, para toda la familia. Fuimos a un concesionario de Marca Importante A. Buena explicación técnica del vendedor aunque lo pusimos muy fácil, íbamos con prisa y le relatamos al vendedor nuestras necesidades específicas sin que tuviera que preguntar nada: tamaños de las camas, peso de los usuarios, preferencias …
Mis hijas han ido hoy a su primer día de clase en su nuevo colegio, en Asunción, Paraguay. Por si no lo sabías, decidimos hace un tiempo trasladarnos y vivir en Latinoamérica por una larga temporada, y Paraguay ha sido el país elegido para seguir desarrollando con mayor fortaleza mis actividades en Latam. Ha sido …
